Política de reembolso
Política de devoluciones
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía por sus propios medios sin previo aviso.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte a través del correo
tienda@lamediainglesa.com.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío
deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de
contacto.
2. Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días
naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor,
contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico
tienda@lamediainglesa.com.
3. Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la
pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está
dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
4. Producto no satisface sus expectativas
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en
un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse
en contacto con LA MEDIA INGLESA por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que
el producto esté en perfecto estado de conservación.
Después de haber recibido la mercancía y comprobado su estado, usted obtendrá la
devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante el
mismo método de pago que utilizó al realizar la compra.
No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de
origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el
producto ya abierto, lo re-embale muy bien; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en
el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha
depreciación del producto.
5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de LA MEDIA INGLESA, es decir
producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos
todos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con
nosotros en tienda@lamediainglesa.com. Los gastos de devolución serán los mismos que los
de envío. Estos gastos serán descontados del importe total a devolver.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a LA MEDIA INGLESA por sus propios
medios sin previo aviso.
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía por sus propios medios sin previo aviso.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte a través del correo
tienda@lamediainglesa.com.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío
deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de
contacto.
2. Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días
naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor,
contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico
tienda@lamediainglesa.com.
3. Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la
pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está
dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
4. Producto no satisface sus expectativas
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en
un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse
en contacto con LA MEDIA INGLESA por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que
el producto esté en perfecto estado de conservación.
Después de haber recibido la mercancía y comprobado su estado, usted obtendrá la
devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante el
mismo método de pago que utilizó al realizar la compra.
No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de
origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el
producto ya abierto, lo re-embale muy bien; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en
el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha
depreciación del producto.
5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de LA MEDIA INGLESA, es decir
producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos
todos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con
nosotros en tienda@lamediainglesa.com. Los gastos de devolución serán los mismos que los
de envío. Estos gastos serán descontados del importe total a devolver.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a LA MEDIA INGLESA por sus propios
medios sin previo aviso.